Términos y condiciones

Relativas al crédito

¿Qué costos o comisiones me cobra ADDI por el otorgamiento de mi Crédito?
Ninguno
¿Puedo realizar abonos anticipados a capital?

Podrás realizar pagos anticipados opcionales al capital en cualquier momento de la vida del Crédito, sin penalidad o costo adicional alguno.

Cuando desees realizar el pago anticipado total o parcial de la obligación, por favor comunícate con nosotros antes a la fecha en que desees realizar el pago, para que así podamos liquidar los intereses adeudados a la fecha de pago total o parcial.

¿Cómo se aplican los pagos realizados a mi Crédito?

Los pagos realizados serán aplicados en el orden que se señala a continuación:

  • Gastos de cobranza (de existir).
  • Interés de mora (de existir).
  • Interés Corriente.
  • Capital.
  • En caso de tener más de un crédito activo con ADDI, los pagos se aplicarán al crédito más viejo.
¿En qué consecuencias incurro al entrar en mora con el pago de la cuota de mi Crédito?
  • A los dieciséis (16) días de mora inicia el cobro de los gastos de cobranza, de acuerdo a las tarifas vigentes y se adicionará el IVA.
  • Si la mora en el pago supera los sesenta (60) días se acelerará el crédito y en consecuencia se hará efectivo el cobro de la totalidad del saldo a cargo.

En Tasas y tarifas, podrás consultar las tarifas vigentes de los gastos de cobranza.

Si estuve en mora, pero ya me encuentro al día, ¿el reporte negativo ante la central de riesgo desaparece?
Es importante que tengas presente que la permanencia de los datos negativos es administrada directamente por las centrales de riesgo, bajo lo establecido en la ley así:
  • Si el tiempo de mora de la obligación es menor a dos (2) años, la información negativa permanecerá por el doble del tiempo en el que la obligación estuvo en mora, contado a partir de la fecha de pago.
  • Si la mora en la obligación fue igual o superior a dos (2) años, la información negativa tendrá una permanencia de cuatro (4) años, contados a partir de la fecha de pago de la obligación. También es importante que sepas que nosotros reportamos el comportamiento positivo de nuestros clientes. Así que entre más rápido te pongas al día, más rápido podemos empezar a reportar tu buen comportamiento de pago.
¿Cómo hago para cambiar la fecha de pago de mi Crédito?

Por el momento no podrás solicitar el cambio de la fecha de pago de tu Crédito, pero estamos trabajando para que próximamente lo puedas hacer. Si quieres, envianos un correo a fechadepago@addi.com y te informaremos tan pronto podamos cambiarte la fecha.

Relativas a las gestiones de cobranza

¿Qué es la gestión de cobranza?
La gestión de cobranza es una actividad que busca la normalización de los pagos de aquellos clientes que han incurrido en mora, procurando así una relación comercial de largo plazo entre el cliente y ADDI.
¿Cómo se realiza la gestión de cobranza?

La gestión de cobranza se inicia a partir de la fecha en que incumplas el pago de tu obligación en la fecha de pago acordada. Está gestión consiste en contactarte, a través de diferentes medios de comunicación tales como contacto telefónico, mensajes de texto, WhatsApp, correspondencia física o correos electrónicos con el fin de informarte el estado de tu obligación y brindarte alternativas para que te pongas al día con tus pagos.

Como herramienta preventiva, ADDI también podrá contactarte para generar recordación de pago aun cuando te encuentres al día con tus pagos, lo cual no constituye gestión de cobranza y tampoco te generará costos adicionales.

¿Quién está autorizado para realizar la gestión de cobro?

La gestión de cobranza la efectuara ADDI o entidades externas que ADDI destine para tal fin, quienes están especializadas en el tema de cobranza y normalización de cartera. Ten presente que estas entidades externas están autorizadas para efectuar acuerdos de pago, sin embargo, no están autorizadas para recibir pagos. Todas las consignaciones y pagos las debes realizar a través de los canales que ADDI ha facilitado para tal fin, los cuales pueden ser consultados en Clientes

¿Cuáles son los costos derivados de la gestión de cobranza?
Los gastos que se generan por la gestión de cobro se te liquidaran y trasladaran. Ten presente que estos valores nunca excederán la normatividad vigente y que los puedes consultar en cualquier momento en Tasas y tarifas

Relativas al AddiCupo

¿Qué es el AddiCupo?
Es una preaprobación promocional con duración de 6 a 12 meses. No es un compromiso de ADDI para fondear la línea de crédito.
¿Cuáles son los costos derivados de la gestión de cobranza?
ADDI mantendrá el AddiCupo a tu disposición durante un periodo de tiempo determinado que te será informado. En todo caso, el AddiCupo en ningún evento estará a disposición por un periodo de tiempo superior a 12 meses.
¿Durante cuánto tiempo está disponible el AddiCupo?
ADDI se reserva el derecho de no desembolsar los recursos o de realizar desembolsos parciales en todos aquellos eventos en los que a su discreción exista alguna razón para tomar esta determinación.
¿ADDI puede limitar el desembolso del AddiCupo?
El AddiCupo no constituye una apertura de crédito ni mucho menos un crédito rotativo. Es una preaprobación promocional.
¿El AddiCupo genera contratos de crédito o de apertura de crédito?
Tú podrás hacer uso del AddiCupo dentro del término establecido e informado por ADDI de la siguiente manera: a) Mediante la adquisición de bienes o servicios en un comercio asociado a ADDI. b) Mediante cualquier otra forma previamente establecida y autorizada por ADDI.
¿Cuándo y cómo puedo hacer uso del AddiCupo?
No podrás sobrepasar el AddiCupo a menos que te hayamos dado una autorización expresa.
¿Puedo utilizar un cupo superior al que me fue aprobado por ADDI?
El AddiCupo no genera ningún cobro o comisión. A medida que uses tu AddiCupo deberás pagar cada crédito siguiendo las condiciones del contrato. Para tu conveniencia, ADDI, mediante un estado de cuenta mensual, liquidará de acuerdo con sus políticas y las condiciones del crédito las sumas que adeudes por capital e intereses y otros conceptos, tales como gastos de cobranza, los intereses de mora, cuando a ello haya lugar, los cuales deberán pagarse sin lugar a requerimiento previo dentro de los términos y condiciones pactados.
¿Cuándo debo realizar los pagos del AddiCupo?
El AddiCupo no genera ningún cobro o comisión. A medida que uses tu AddiCupo deberás pagar cada crédito siguiendo las condiciones del contrato. Para tu conveniencia, ADDI, mediante un estado de cuenta mensual, liquidará de acuerdo con sus políticas y las condiciones del crédito las sumas que adeudes por capital e intereses y otros conceptos, tales como gastos de cobranza, los intereses de mora, cuando a ello haya lugar, los cuales deberán pagarse sin lugar a requerimiento previo dentro de los términos y condiciones pactados.
¿Si realizo una compra mediante AddiCupo se afecta el cupo otorgado?
Todo uso del AddiCupo que implique una transacción en un comercio asociado a ADDI, afectará el cupo otorgado por ADDI. Estos usos pueden darse en establecimientos afiliados del país. Los cobros administrativos o cargos por intereses también afectaran el cupo previamente pre aprobado por ADDI.
¿Dónde puedo consultar las tasas de interés aplicables al AddiCupo?
Las tasas de interés remuneratorio y de mora, así como las tarifas cobradas por ADDI durante la vigencia de los contratos de crédito, se encuentran publicadas en Tasas y tarifas
¿Dónde puedo consultar las tasas de interés aplicables al AddiCupo?
ADDI se reserva el derecho de no desembolsar los recursos, entre otros, en los siguientes eventos: a) Incumplimiento en el pago de una o más cuotas de capital y/o intereses o de cualquier obligación originada en cualquier relación contractual entre y ADDI, con seis (6) días en mora. b) Cuando lo solicites expresamente. c) Cuando la cuenta asociada se encuentre en proceso de embargo. d) No se efectúen utilizaciones por un período de seis (6) meses consecutivos. e) Cuando tu nombre haya sido incluido en listas restrictivas. Así mismo cuando tú: a) registre en sus productos como autorizado o apoderado a una persona incluida en cualquiera de estas listas; b) las autoridades competentes le inicien una investigación o lo hayan condenado por conductas relacionadas con actividades ilícitas y/o relacionadas con el lavado de activos, la financiación del terrorismo y/o cualquiera de los delitos conexos de los que tratan el Código Penal Colombiano y/o las normas que lo modifiquen, adicionen o complementen; c) se detecten transacciones y/o una relación comercial entre tú y una persona incluida en las mencionadas listas y/o vinculadas con las actividades ilícitas descritas en la presente cláusula y, f) Cuando ADDI, a su entera discreción, considere que existe alguna razón para no realizar el desembolso.
¿Las condiciones del AddiCupo podrán ser modificadas por ADDI?
ADDI se reserva la facultad de introducir modificaciones, cancelar, actualizar, limitar o suspender temporal o permanentemente el AddiCupo a tú a su entera discreción, lo cual te será previamente informado mediante cualquier medio que ADDI considere para tal fin, ya sea nuestro portal [www.addi.com], correo electrónico, correo físico, mensaje de SMS o WhatsApp.

Otros T/Cs

  • No nos hacemos responsables por mal funcionamiento de la página web.
  • Tú aceptas que los canales digitales no siempre son 100% seguros.
  • Recuerda que ADDI no es fabricante, proveedor o prestador de los bienes o servicios que adquieres en los comercios aliados. ADDI solo sirve de puente para que puedas acceder a través de un crédito de consumo a los servicios, productos, bienes o mercancías ofrecidos por los comerciados aliados. Por lo antes mencionado ADDI no tiene responsabilidad alguna en fallas o defectos encontrados en los productos o servicios adquiridos.
Horario línea de soporte: Lun-Vie de 6:00 A.M a 9:00 P.M, Sab-Dom de 8:00 A.M a 9:00 P.M

Correo:soporte@addi.com

Whatsapp o Teléfono: 350 202 7375

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