Preguntas frecuentes

¿Cuáles son los plazos del crédito?

Los plazos ofrecidos varían en cada caso y son arrojados por el sistema después de validar la identidad del cliente. Los posibles plazos son 3, 6, 9, 12, 18 y 24 cuotas.

Sin perjuicio de ello, podrás realizar en cualquier momento pagos anticipados de tu crédito, incluyendo la cancelación total del mismo, sin ninguna penalidad o costo adicional.

¿Puedo realizar abonos anticipados a capital?

Podrás realizar pagos anticipados opcionales al capital en cualquier momento de la vida del Crédito, sin penalidad o costo adicional alguno.

Cuando desees realizar el pago anticipado total o parcial de la obligación, por favor comunícate con nosotros antes a la fecha en que desees realizar el pago, para que así podamos liquidar los intereses adeudados a la fecha de pago total o parcial.

¿Cómo puedo revisar el estado actual de mi crédito (saldo, fecha límite de pago, cuota, etc.)?

Puedes ingresar a tu cuenta (Es indispensable que hayas generado tu usuario, siguiendo las instrucciones enviadas a tu correo electrónico cuando originaste el crédito)

  1. Ingresas a www.addi.com
  2. Haces clic en “Entrar”, ubicado en la esquina superior derecha de la página.
  3. Ingresas tu correo electrónico y contraseña, y haz clic en “Iniciar sesión” o haz clic aquí.

También puedes comunicarte al +57 1 5140350 por Whatsapp y solicitar la información que necesitas.

¿La cuota de mi crédito es fija?
Sí. Sin embargo, tienes la libertad de adelantar parcial o totalmente el pago total de tu crédito sin generar gastos o intereses adicionales. Para esto, comunícate con nuestra línea de atención al cliente llamando o por por Whatsapp +57 1 5140350
¿Puedo pagar la totalidad de mi crédito?
Sí. En este caso, sólo tienes que pagar el saldo y los gastos e intereses generados a la fecha. Si deseas consultar el valor total a pagar puedes comunicarte con la línea de atención al cliente por Whatsapp +57 1 5140350. También puedes hacer clic aquí. Ingresas tu número de cédula y recibirás la información relacionada a tu crédito a tu número de WhatsApp
¿Cuándo debo pagar mi cuota?
La fecha límite de pago es el 2 de cada mes.
¿Cuál es la consecuencia de entrar en mora con el pago de la cuota de mi Crédito
  • Al primer (1) día de mora inicia el cobro de los intereses de mora, de acuerdo a la tasa máxima vigente por ley y se cobrará todos los días que permanezca el pago de la cuota del crédito en estado de mora.
  • A los dieciséis (16) días de mora, inicia el cobro de los gastos de cobranza, de acuerdo a las tarifas vigentes y a lo cual se adicionará el IVA. Si la mora en el pago supera los sesenta (60) días, se acelerará el crédito y en consecuencia se hará efectivo el cobro de la totalidad del saldo a cargo.
  • En https://www.addi.com/fees-charges/ podrás consultar las tarifas vigentes de los gastos de cobranza.
Horario línea de soporte: Lun-Vie de 6:00 A.M a 9:00 P.M, Sab-Dom de 7:00 A.M a 9:00 P.M
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Canales
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